Horsia-Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Im Rahmen ihrer Online-Tätigkeit verarbeitet HORSIA, Marke des Unternehmens INCINERIS (im Folgenden „Horsia“), Informationen über Sie. Unser Unternehmen verpflichtet sich, das Vertrauen, das Sie ihm entgegenbringen, zu respektieren und die in der Europäischen Union geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten anzuwenden. Jede Erwähnung des Begriffs „Horsia“ bezeichnet das Unternehmen INCINERIS, das als Datenverantwortlicher oder Partnerunternehmen (Drittanbieter) Ihrer Informationen fungiert. 

Die Datenschutzerklärung informiert Sie über die Bedingungen, unter denen unser Unternehmen in seiner Eigenschaft als Datenverantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet.

Der Zweck dieser Erklärung besteht darin, die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten als Datenverantwortlicher und Partnerunternehmen (Drittanbieter) darzulegen, zu deren Einhaltung sich Horsia verpflichtet. Diese Vorschriften gelten insbesondere für die EU Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden „DSGVO“) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung von personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.

DATENERHEBUNG UND -VERWENDUNG

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in den von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen:

• Erfüllung eines Vertrags, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, und/oder
• Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung und/oder
• Ihr Einverständnis zur Verwendung Ihrer Daten und/oder
• Das Bestehen eines berechtigten Interesses an der Nutzung Ihrer Daten. Berechtigtes Interesse ist eine Reihe von kommerziellen oder geschäftlichen Gründen, die die Verwendung Ihrer Daten durch Horsia rechtfertigen.

Bei jedem Verarbeitungsvorgang erheben und verwenden wir nur die Daten, die für den verfolgten Zweck relevant und erforderlich sind. 

Die Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten hängt von dem Zweck ab, für den sie verwendet werden.

Unten erläutern wir die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine „Rechtsgrundlage für die Verarbeitung“ zu schaffen, d.h. Sie darüber zu informieren, in welcher Funktion wir berechtigt sind, Ihre Daten zu verwenden.

 
ZWECK DER VERARBEITUNG RECHTLICHE GRUNDLAGE DAUER DER AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN
Die Kommunikation mit Ihnen über die Erfüllung Ihrer Bestellung für eine Dienstleistung oder ein Produkt (Fortschritt, Lieferung, usw.)

Ausführung des Vertrages.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen bezüglich Ihrer Bestellungen und Lieferungen.
5 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung für die Führung von Rechtsstreitigkeiten.
Um Sie zu kontaktieren und zu bitten, eine Produkt- oder Dienstleistungsbewertung abzugeben oder uns Feedback zu geben, nachdem Ihre Bestellung oder die erbrachte Dienstleistung abgeschlosen wurde.

Berechtigtes Interesse.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienste zu verbessern.

 3 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung.

Zusendungen von Informationen über Produkte oder Dienstleistungen.		 Berechtigtes Interesse und Einwilligung.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen diese Informationen zuzusenden. In Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, d.h. im Rahmen von Prospektionsvorgängen auf elektronischem Wege, bitten wir Sie zuvor um Ihre Zustimmung.		 3 Jahre ab Beendigung der Geschäftsbeziehung und bis zum Widerruf der Einwilligung, wenn dies die Rechtsgrundlage ist.
Die Verwaltung Ihres Abonnements für unsere Dienste. Ausführung des Vertrages. 3 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung.
Um auf jede Kundenservice Anfrage von Ihnen zu antworten. Ausführung des Vertrages. 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten (z.B. im Zusammenhang mit Rechts- oder Versicherungsverfahren).


Berechtigtes Interesse.

(Zum Nachweis eines Rechts- oder Vertragsnachweises).

 3 Jahre ab dem letzten Kontakt im Rahmen von Streitigkeiten außerhalb von Gerichtsverfahren.
Oder, 5 Jahre nach Schließung der Akte im Falle eines Gerichtsverfahrens.
Oder, 10 Jahre ab dem Datum der Entschädigung, im Falle einer Untersuchung der Versicherungsakte.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen in Bezug auf Auskunftsrechte, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit. Insbesondere können wir Sie in bestimmten Fällen bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Im Falle von Inspektionen oder Rechtsstreitigkeiten müssen wir diese Informationen möglicherweise an die zuständigen Behörden weitergeben. Rechtliche Verpflichtung.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen und Fristen und um Sie über die Lösung Ihrer Anfragen zu informieren.		 1 Jahr ab Anfrage.
Um uns bei der Bewertung, Entwicklung und Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Beispielsweise können Anrufe bei unseren Call Centern zu Qualitätskontroll- oder Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Berechtigtes Interesse.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die bestmögliche Servicequalität bieten zu können.		 30 Tage.
Im Rahmen gerichtlicher Ermittlungen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an die Polizei übermitteln. Rechtliche Verpflichtung. 1 Jahr ab Anfrage.
 
Zur Betrugsprävention und -bekämpfung, einschließlich der Bewältigung der Folgen dieses Betrugs. Berechtigtes Interesse. 1 Jahr, wenn die Warnung als nicht relevant erachtet wird.

5 Jahre ab Schließung der Betrugsakte für Personen, die auf einer Liste nachgewiesener Betrüger eingetragen sind.

Im Falle eines Gerichtsverfahrens, 5 Jahre nach Aktenschluss.
Aufbewahrung der erfassten Daten durch unsere Videoschutzsysteme. Berechtigtes Interesse. 30 Tage.
Um rechtliche Dokumente zu erstellen, z.B. Rechnungen, Gutschriften und Erklärungen, die sich aus Ihren Einkäufen ergeben. Rechtliche Verpflichtung.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erstellung von Dokumenten, die alle gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben enthalten, insbesondere Name, Vorname und Postanschrift.		 10 Jahre ab dem Rechnungsjahr (laufendes Jahr).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bei Fragen zu diesem Dokument können Sie sich per E-Mail an donnees-personnelles@esthima.fr  wenden oder unsere Seite über personenbezogene Daten aufrufen.

VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist INCINERIS, SASU mit einem Kapital von 5.500.000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von LILLE METROPOLE unter der Nummer 805 018 959, mit Hauptsitz in Parc Scientifique de la Haute Borne, 2 Avenue Halley, 59650 Villeneuve d'Ascq und deren gesetzlicher Vertreter, der Vorsitzende Herr Philippe THOMAS.

WENN DAS UNTERNEHMEN ALS DATENVERANTWORTLICHER HANDELT

Gemäß Art. 5 DSGVO garantiert Horsia, dass die personenbezogenen Daten:

- Auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet werden;
- Für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet werden;
- Angemessen, relevant und auf das Notwendige in Bezug auf die Zwecke beschränkt, für die sie verarbeitet werden;
- Genau und falls erforderlich, auf dem neuesten Stand gehalten werden;
- Für einen Zeitraum aufbewahrt werden, der den für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlichen Zeitraum nicht überschreitet;
- So verarbeitet werden, dass eine angemessene Sicherheit gewährleistet ist, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor zufälligem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung, unter Verwendung geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen, die den Risiken angepasst sind.

WENN DAS UNTERNEHMEN ALS PARTNERUNTERNEHMEN/DRITTANBIETER HANDELT

Gemäß Art. 28 DSGVO garantiert Horsia, dass:

- Der Zweck der Verarbeitung in dem zwischen Horsia und seinem Kunden unterzeichneten Vertrag beschrieben sind;
- Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden nur für die festgelegten Zwecke und auf seine Weisung unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen erfolgt;
- Die Löschung personenbezogener Daten am Ende erfolgt und unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen, es sei denn, das anwendbare Recht verlangt diese Aufbewahrung.

EMPFÄNGER/PARTNERUNTERNEHMEN

Der einzige Empfänger der im Rahmen der Dienste von Horsia verwendeten Daten, ist der Herausgeber (im Folgenden „Herausgeber“) der Software (im Folgenden „Software“) auf der Horsia Website zur Ausführung der unten genannten Dienstleistungen.

Der Herausgeber kann im Rahmen bestimmter Dienstleistungen die Eigenschaft eines Drittanbieters im Sinne der Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten haben. In ihrer jetzigen Form wird die Software auf der Website installiert und verwendet oder ist online/remote zugänglich. Die mit der Software erfassten und verarbeiteten Daten werden auf dem Datenbankverwaltungsserver von Horsia oder vom Herausgeber und seinen nachfolgenden Partnerunternehmen gespeichert.

Die Dienste zur Softwareaktualisierung bestehen aus der Bereitstellung aktueller Versionen und beinhalten keinerlei Eingriffe des Herausgebers in Bezug auf personenbezogene Daten, für die Horsia der Datenverantwortliche wäre.

•    Dienste, für die der Herausgeber als Drittanbieter im Sinne der Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten tätig werden kann

Im Rahmen der Erbringung der nachfolgend aufgeführten Dienste, soweit sie von Horsia angefordert und vom Herausgeber erbracht werden, kann der Herausgeber im Auftrag von Horsia dazu veranlasst werden, auf von Horsia gelieferte personenbezogene Daten zuzugreifen, sie zu transportieren oder zu speichern. Der Umfang bezieht sich dabei je nach Dienstleistung auf die entsprechende vertragliche Vereinbarung zwischen den Parteien und auf den Umfang, der im entsprechenden Auftragsformular veranlasst wurde.

Im Rahmen der Fernwartung: Die Ausführung dieser Dienste kann dazu führen, dass das beauftragte Personal des Herausgebers mit der Durchführung von Wartungsarbeiten auf die von der Ausnahme betroffenen Elemente der Software zugreift. Sie greift nur darauf zu, um alle Tests durchzuführen und notwendige Änderungen vorzunehmen und um mögliche Fehler zu korrigieren. Unter keinen Umständen darf das Personal des Herausgebers zu anderen Zwecken auf die von den Elementen der Software verwalteten personenbezogenen Daten zugreifen.

Darüber hinaus hat der Herausgeber in folgenden Fällen die Eigenschaft eines Partnerunternehmens:

- Im Falle einer Anfrage für Datenmigrationsdienste;
- Im Falle der Implementierung von Content-Management-Systemen;
- Im Falle von Wiederherstellungsmaßnahmen oder technischen Eingriffen der Daten, wenn diese Dienste die Bereitstellung von Elementen aus den Datenbanken von Horsia, den Dateien von Horsia oder dem Datenbankverwaltungsserver von Horsia, die in Verbindung mit der Software verwendet werden, durch Horsia an den Herausgeber erfordern.

DATENERFASSUNG

Die von Horsia zum Zweck der Dienstleistungserbringung erhobenen Daten, die unter den mit dem Kunden (Besitzer des Tieres oder Ansprechpartner) geschlossenen Vertrag über die Einäscherung fallen, werden im Rahmen dessen verarbeitet, welcher für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

Je nach gewähltem Serviceangebot dient die Verwendung dieser Daten dazu, die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung sicherzustellen, das verstorbene Tier abzuholen, das verstorbene Tier zum Einäscherungsort zu transportieren, die Zeremonie zu organisieren, die Rückgabe der Asche Ihres Haustieres zu verwalten, die Bearbeitung von Sonderwünschen, die Rechnungsstellung, usw. 

Horsia erhebt und verarbeitet die folgenden Datenkategorien:

- Identifikationsdaten (Name, Vorname des Besitzers oder Ansprechpartners, Name des Tierarztes);
- Kontaktdaten (Postanschrift des Besitzers, E-Mail, Telefon, Adresse zur Übernahme des verstorbenen Tieres);
- Daten zu Ihrem Haustier (Name, Rasse, Todesdatum usw.)

Diese Daten werden von den internen Abteilungen von Horsia, den Mitarbeitern und seinen Partnerunternehmen (Telefonempfang vor Ort, Kundenbetreuung, Logistik, IT, Buchhaltung usw.) verarbeitet. Sie werden während der Bereitstellung des Dienstes aufbewahrt und dann gemäß den oben genannten Verarbeitungszwecken archiviert.

Eine API oder Anwendungsprogrammierschnittstelle ist eine Reihe von Definitionen und Protokollen, die die Erstellung und Integration von Anwendungssoftware erleichtern. Die REST-API verwendet ein standardmäßiges (RFC 7519) JSON Web Token (JWT), das es Anwendungsbenutzern ermöglicht, sicher auf Daten zuzugreifen, ohne Benutzernamen und Passwort preisgeben zu müssen.

Die zum Zustandekommen eines Vertrages erhobenen Daten sind:

- Titel des Besitzers
- Nachname des Besitzers
- Vorname des Besitzers
- Adresse des Besitzers
- Postleitzahl des Besitzers
- Stadt des Besitzers
- Telefonnummer des Besitzers
- E-Mail Adresse des Besitzers
- Termin für die Einäscherung
- Art der Kremierung
- Anmerkung zur Art der Kremierung
- Land des Besitzers
- Vom Besitzers gewähltes Angebot
- Weitere Dienstleistungen und Produkte wie z.B. Urnen, Erinnerungsschmuck, etc.
- Produkt ID
- Art und Grund der Reklamation
- Horsia-ID der Klinik, die die Vereinbarung zwischen Besitzer und Horsia erstellt hat
- Name der Klinik
- Adresse der Klinik
- Postleitzahl der Klinik
- Stadt der Klinik
- E-Mail Adresse der Klinik
- Telefonnummer der Klinik
- Name des Tierarztes, der die Vereinbarung zwischen Besitzer und Horsia erstellt hat
- Vorname des Tierarztes, der die Vereinbarung zwischen Besitzer und Horsia erstellt hat
- INC-Nummer, die auf die Vereinbarung angewendet wird
- AGB akzeptiert oder nicht
- Informationen über das Tier
- Vorname des Tieres
- Gewicht des Tieres
- Geschlecht des Tieres
- Alter des Tieres
- Todesursache des Tieres
- Todesdatum des Tieres
- Chip- oder Tätowierungsnummer des Tieres
- Kennung der Tierrasse zur Identifizierung der Art
- Name der Tierrasse
- Land des Tieres.

DATENSICHERHEIT

Die gesammelten Daten werden auf Computern gespeichert, die sich in Frankreich  oder in der Europäischen Union befinden. Um den Verlust, die Löschung, den Missbrauch oder die Veränderung dieser Daten zu verhindern, werden angemessene, der Sensibilität und dem Risiko angepasste technische Maßnahmen getroffen. Die erhobenen Daten werden voraussichtlich nicht außerhalb der Europäischen Union verarbeitet und nicht an Dritte zur Durchführung von Marketingmaßnahmen übermittelt.

Wir verpflichten uns, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, indem wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um deren Verlust, versehentliche Zerstörung, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu verhindern.

PERSÖNLICHE RECHTE

Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit, Löschung und Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer Daten. Die Ausübung dieser Rechte erfolgt per E-Mail an die Adresse donnees-personnelles@esthima.fr  mit der Angabe „Schutz personenbezogener Daten“ im Betreff, weiterer Angabe eines Grundes Ihrer Anfrage und Ihrer Kontaktdaten.

Sie können auch Richtlinien bezüglich der Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod gemäß Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 formulieren. Diese Richtlinien können allgemein oder spezifisch sein.

Wenn das Unternehmen eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten feststellt, die wahrscheinlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden Sie so schnell wie möglich über diese Verletzung informiert.

Schließlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn dies die Rechtsgrundlage der Verarbeitung darstellt.

Zur Bearbeitung muss jedem Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte eine Kopie beider Seiten des Identitätsnachweises (Personalausweis, Reisepass oder eine aktuelle, bestätigte Aufenthaltsbestätigung) beigefügt werden. Eine Antwort erfolgt innerhalb von maximal einem Monat nach Eingang Ihrer Anfrage.

In bestimmten Fällen, abhängig von der Komplexität der Anfrage oder der Anzahl der bei Horsia eingegangenen Anfragen, kann diese Frist um 2 Monate verlängert werden.

Falls Sie mit der Antwort von Horsia auf Ihre Anfrage in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, können Sie eine schriftliche Beschwerde bei der Nationalen Kommission für den Datenschutz einreichen.

AUFBEWAHRUNG

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist. Darüber hinaus werden die festgelegten Zeiträume im Absatz „Datenerhebung und -verwendung“ eingehalten. Sie können jedoch später für statistische Zwecke verwendet werden: In diesem Fall werden sie anonymisiert, d.h. die gespeicherten Informationen lassen keine, auch nicht indirekte, Identifizierung der Person zu. Beispielsweise können wir nur die Art der im Laufe des Jahres erbrachten Dienstleistungen beibehalten. Sie können auch so lange in unseren Archiven aufbewahrt werden, wie es erforderlich ist, um unseren gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen und insbesondere um nach der Löschung Ihres Kontos eventuelles rechtswidriges Verhalten zu verhindern.

VERTRAGSPOLITIK

Horsia hat bei allen betroffenen Verträgen die neuen zwingenden Vertragspflichten nach Art. 28 DSGVO zu berücksichtigen.

So wurden datenschutzspezifische und den geltenden Vorschriften entsprechende Vertragsklauseln insbesondere eingeführt in:

- Kundenverträge (CGV/CGU);
- Verträge zwischen Horsia und seinen Partnerunternehmen bzw. Drittanbietern.

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